一、行业概述

近年来，经济飞速发展，人民生活水平不断提高，出租车作为市民出行重要交通工具数量增长迅速，但目前出租车行业因管理人员较少、信息化起步较晚，仍然存在运营效率较低、车辆调度分散、司机与车辆安全保障薄弱等问题。

出租车运营具有流动性大、客源复杂、24小时营运等特点，正常运营管理需要采取实时对讲、跟踪检查等方法进行生产调度，其中企业调度中心实时对讲能优化车辆调配、提供交通信息、协助相关救护，提升出租车体系沟通效率。但由于调度中心人员有限，对全部运营车辆和司机服务的频率和垂直管理面往往不够。为满足出租车运营工作的移动性、突发性、紧急性等特点，出租车的现代化管理已提上议事日程，建设集对讲电召、定位监控、行车安全监管和运营管理为一体的集群对讲调度平台非常必要。该平台是提高出租车响应速度的有效手段，也是震慑出租车抢劫犯罪的有效工具。

出租车行业是一个城市的名片、一个窗口。出租车是否能够有效的实现其功能，除了利益等因素之外，调度方式是一个很重要的因素。




 

二、需求分析

基于行业现状，着重分析行业中各类角色的个性和共性特点，出租车行业用户的需求主要体现以下方面：

• 收益需求：客户信息共享，降低空驶率、提高运营效率、增加经济效益
• 信息共享：陌生地点、路况信息及时通报
• 沟通需求：司机之间在线交流；公司统一进行调度
• 安全需求：提高安全控制，突发情况救援求助，保障司机生命财产安全和行车交通安全和社会安全；对出租车辆定位，危险区域监控
• 形象需求：出租车企业提供多样的服务，方便乘客，提升企业形象。

 

三、行业角色需求

四、典型场景

 (一)巡检工作人员日常工作场景
1、调度员创建巡检任务，并下发到指定工作人员终端
2、工作人员下载巡检任务，并根据任务要求执行巡检任务。
3、调度员在调度台中可以实时查看人员工作情况

 (二)工作人员与调度台场景
巡检工作人员在巡检任务执行过程中，发现紧急情况或异常情况，可以通过多媒体上传上报问题，并可以使用集群对讲与调度台及时取得联系，调度台可以根据现场情况调动附近人员进行支援或者指导现场工作人员进行处理。

 

5、产品功能

 

• 基本会话功能：单呼、组呼、临时组呼
• 高级会话功能：通话录音、发言权控制、广播呼叫、迟后接入、摇毙/复活
• 位置回传：GPS位置回传、基站位置回传、回传开关与频率设定
• 群组/频道管理：群组/频道增删改；群组内成员增删改；群组内成员的优先级设定
• 电子围栏：围栏管理、成员围栏设定、告警围栏
• gis地图：成员位置显示、实时跟踪、地图调度